J'ai commandé aujourd'hui un english breakfast, Pain perdu et un MOKA via UBEREATS.
Le livreur appel car il me dit qu'il a eu un accident donc j'espérais que cela ne soit pas grave pour lui. Et en plus je suis resté en ligne avec mais vraiment c'était très dur à comprendre ce qu'il disait au téléphone et depuis plus de nouvelles de sa part il a notifié avoir livré..
Et LA je me suis souvenue que j'ai PAYÉ une commande qui a été renversée pendant " l'accident" et que je n'ai pas consommé et surtout que je n'ai jamais vu depuis.
Ne sachant pas si UBEREATS a un lien direct avec le colombus, j'ai essayé de joindre directement la boutique déjà pour prévenir que le livreur a eu un accident mais personne au bout du fil.
Donc la aujourd'hui j'ai payé un menu que je n'ai pas mangé, aucune solution de la part de UBEREATS et pas de réponse de Colmbus , comment on fait ? Qui peut aider ?
UDAPTE :
Le cas s'est résolu en 2 jours (avec insistance envers UBER) si vous rencontrez des soucis avec Ubereats, contactez directement le siège où sur le site et faire une réclamation.
Enfin, merci pour le geste commercial de la part de Columbus malgré l'incident je reste toujours une fidèle à vos produits.
Ce qui faudrait améliorer c'est d'être joignable au numéro indiqué sur Google, car lorsqu'on appelle personne ne décroche et on ne peut pas se renseigner.